尊敬的客户：

    一张订单Johansson只为您提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请您务必考虑周全并认真阅读、深刻理解Johansson的退换货政策，如果您有任何疑问或困难，请致电我们的客服热线：400-699-1923，我们的客服人员将竭诚为您服务。

退换货流程 

    第一步，请您务必在签收之日起30天内，将需要办理退换货的商品及相关附属物品一并寄还到Johansson。

    请务必正确填写快递或邮政包裹单的上各类信息，包括：a、您的姓名、地址、联系方式 b、您的订单号码  c、办理退换货的商品名称、数量及退/换货原因  d、退/换货
    建议选择我公司指定的快递公司，这可以使我们更加快捷的收寄您退回的商品，并且一旦商品出现丢失、破损等情况，将由 Johansson出面协调解决，最大程度的保障您的利益。如果您选择其他快递公司，一旦商品出现丢失、破损等情况，将由您自行协调解决，敬请谅解！

    第二步，我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。

    我们的质检工作将由专职部门进行，质检结果将在7个工作日内产生。如果您对检验结果存有疑义，您也可以通过国家相关专业部门进行检测，公司会根据该部门出具的检测报告进行妥善处理。
    如质检结果符合要求，我们将根据您的需要妥善安排货品更换或者退款事宜。若办理换货，我们会在质检结果产生48小时内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行退货处理。                     

    若办理退货，我们有以下几种退款方式（详细情况请参见“如何办理退款” ）供您选择：
    1、如果您没有指定的退款方式，系统默认将款项存入您的会员虚拟账户，以方便您下次订购商品时使用。
    2、您可以根据您的方便指定某种退款方式，我们的客服工作人员在核实后会为您办理退款，为了您的资金安全，我们不提供现金退款方式。通过在线支付、邮局汇款和银行转账三种方式退款到您的账户会需要一定的时间，请您耐心等待。若由于第三方支付平台或银行原因，造成货款无法逾期仍未退回，我们的客服人员会与您联系解决。
    3、货到付款退换货规定：如果您选择货到付款，验收货时如需要退换商品，请您拨打我们的客服电话（400-699-1923），客服人员会协助您快速办理。

    1、退/换货包裹接收地址

       退货地址：江苏省南京市江宁经济技术开发区明瑞路15号

       邮     编：211151

       联系电话：025-84578186

       收 货 人：华瑞(南京)服装有限公司仓储部（收）
       邮     箱：service@j1923.com
 

    2、退换货邮资说明

       因Johansson商品质量问题（非人为损坏）/配送失误造成的退换货，Johansson承担您寄回商品实际产生的运费，请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递并预先垫付邮资，我们会根据运单金额实报，最高报销金额为15元，此费用将存入您在约翰逊的虚拟帐户内，您可以在下次购物时使用。

       因顾客自身原因（如没选好颜色、款式等）造成的退换货，寄回商品的邮资由顾客自行承担，为避免造成不必要的麻烦和确保您的利益，请您在挑选商品时，务必慎重考量。

       感谢您对我们一直以来的支持和理解，Johansson会竭诚为您提供最优质的商品及服务，此规则最终解释权由Johansson所有。