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常见问题 ◆ 关于订购
1、非会员用户可以订购商品么?
可以,您可以通过致电Johansson客服中心:400-699-1923 直接订购产品,只需提供基本的配送信息即可,我们的客服人员会竭诚为您服务。
Johansson网站订购实行会员积分升级制度,精彩的会员专享服务不容错过!会员注册非常简单,只需轻松两步即可注册成功,成为的本站专属会员。详细情况请参见“注册新用户”。
2、网络购物会不会很复杂,具体是怎样操作的?
Johansson邀您参加无风险、简单轻松的购物旅程!只需三个步骤即可完成网络购物,轻松在家等待送货上门。第一步:挑选商品放入购物车;第二步:填写订单信息; 第三步:提交订单并付款。如果您还有不明之处,“网站订购流程”可以帮助您!
◆ 关于结算
1、具体有哪些支付方式可供选择?
Johansson为您提供多种结算方式:货到付款、线上支付(支付宝、快钱、财付通)、银行转账、邮政入账汇款、优惠券支付以及Johansson虚拟账户支付。您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款,详情参见“支付方式”。
2、Johansson是否提供发票,如何获得?
一张Johansson订单仅对应一张发票,您可以通过以下方式获得发票(详情参见“发票制度说明”):
1)如果您通过致电400-699-1923电话订购,确认好所需要的产品后,请将您的发票抬头提供给我们的客服人员,发票将随同商品一起送到。
2)如果您在Johansson网站订购,请在订单提交之前在“是否需要发票”处勾选“是”,并填写发票抬头,发票将随商品一起送到。
◆ 关于配送
1、Johansson是否支持货到付款?
部分支持,“货到付款城市目录”所列城市和地区均支持货到付款。
2、所在地区比较偏远,Johansson的配送可以送达么?
Johansson为您提供高效完善的物流配送体系,我们支持全国范围内的配送。如果您所在的地区比较偏远,您只需在订单中的配送方式一栏选择EMS速递即可。
无论您在哪里,Johansson承诺48小时之内送达我们的微笑与承诺!(各地区送货时限可能会有微小差异,请您谅解),详情参见“配送范围”。
3、Johansson提供几种配送方式,分别是怎样收费的?
Johansson提供EMS专递(20元/单)、顺风快递(20元/单)、申通(15元/单)三种配送方式,全场购物满100元,即可免除运费,为您免费配送!详情参见“配送收费及时间”。
◆ 关于售后
1、如果商品不满意,是否可以退换货?
Johansson承诺自客户收到商品之日起30天内,客户对商品如有任何不满意,我们将提供无条件退换货服务(不符合退换货条件的商品除外)。逾期我们将不再受理退换货业务,请您谅解。有关退换货详情请参见“退换货政策”。
2、如何办理退换货?
尊敬的客户,一张订单Johansson只为您提供一次退换货服务。请你务必考虑周全并严格按照退换货流程进行退换货。第一步,请您务必在签收之日起30天内,将需要办理退换货的商品及相关附属物品一并寄还到Johansson。第二步,我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行退换货操作。具体细则请参见“如何办理退换货”。
3、如何办理退款?
Johansson承诺收到退换货品并对退回商品无异议(质检结果符合要求)后即为您办理退款事宜并通过邮件或短信等方式通知您。我们有以下几种退款方式可供您选择:暂存Johansson账户(推荐)、在线支付、邮局汇款、货到付款、银行转账。详情参见“如何办理退款”。
如果您还有任何的疑问或意见,请致电Johansson客服中心:400-699-1923,我们将竭诚为您服务。