◆   关于订购

     
   1、非会员用户可以订购商品么？

   可以，您可以通过致电Johansson客服中心：400-699-1923 直接订购产品，只需提供基本的配送信息即可，我们的客服人员会竭诚为您服务。
   Johansson网站订购实行会员积分升级制度，精彩的会员专享服务不容错过！会员注册非常简单，只需轻松两步即可注册成功，成为的本站专属会员。详细情况请参见“注册新用户”。
   
   2、网络购物会不会很复杂，具体是怎样操作的？

   Johansson邀您参加无风险、简单轻松的购物旅程！只需三个步骤即可完成网络购物，轻松在家等待送货上门。第一步：挑选商品放入购物车；第二步：填写订单信息； 第三步：提交订单并付款。如果您还有不明之处，“网站订购流程”可以帮助您！
 
 
 ◆   关于结算

   1、具体有哪些支付方式可供选择？
 
   Johansson为您提供多种结算方式：货到付款、线上支付（支付宝、快钱、财付通）、银行转账、邮政入账汇款、优惠券支付以及Johansson虚拟账户支付。您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款，详情参见“支付方式”。

   2、Johansson是否提供发票，如何获得？
 
   一张Johansson订单仅对应一张发票，您可以通过以下方式获得发票（详情参见“发票制度说明”）：
   1）如果您通过致电400-699-1923电话订购，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给我们的客服人员，发票将随同商品一起送到。
   2）如果您在Johansson网站订购，请在订单提交之前在“是否需要发票”处勾选“是”，并填写发票抬头，发票将随商品一起送到。

 
 ◆   关于配送

   1、Johansson是否支持货到付款？
 
　部分支持，“货到付款城市目录”所列城市和地区均支持货到付款。

   2、所在地区比较偏远，Johansson的配送可以送达么？
 
   Johansson为您提供高效完善的物流配送体系，我们支持全国范围内的配送。如果您所在的地区比较偏远，您只需在订单中的配送方式一栏选择EMS速递即可。
   无论您在哪里，Johansson承诺48小时之内送达我们的微笑与承诺！（各地区送货时限可能会有微小差异，请您谅解），详情参见“配送范围”。

   3、Johansson提供几种配送方式，分别是怎样收费的？
 
   Johansson提供EMS专递（20元/单）、顺风快递（20元/单）、申通（15元/单）三种配送方式，全场购物满100元，即可免除运费，为您免费配送！详情参见“配送收费及时间”。
 

 ◆   关于售后
 
   1、如果商品不满意，是否可以退换货？
 
   Johansson承诺自客户收到商品之日起30天内，客户对商品如有任何不满意，我们将提供无条件退换货服务（不符合退换货条件的商品除外）。逾期我们将不再受理退换货业务，请您谅解。有关退换货详情请参见“退换货政策”。

   2、如何办理退换货？
 
   尊敬的客户，一张订单Johansson只为您提供一次退换货服务。请你务必考虑周全并严格按照退换货流程进行退换货。第一步，请您务必在签收之日起30天内，将需要办理退换货的商品及相关附属物品一并寄还到Johansson。第二步，我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。具体细则请参见“如何办理退换货”。

   3、如何办理退款？
   Johansson承诺收到退换货品并对退回商品无异议（质检结果符合要求）后即为您办理退款事宜并通过邮件或短信等方式通知您。我们有以下几种退款方式可供您选择：暂存Johansson账户（推荐）、在线支付、邮局汇款、货到付款、银行转账。详情参见“如何办理退款”。

 
 
　　如果您还有任何的疑问或意见，请致电Johansson客服中心：400-699-1923，我们将竭诚为您服务。