依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关规定制定，请仔细阅读此规定的详细介绍。如果产品页面无特殊退换货规定，则将按以下条款执行。
◆ Johansson无风险购物
我们承诺自客户收到商品之日起30天内，客户对商品如有任何不满意，我们将提供无条件退换货服务（不符合退换货条件的商品除外）。逾期我们将不再受理退换货业务，请您谅解。
退换货商品的条件（所退/换商品应符合以下基本条件）：
1、商品应保持全新，未被污损、未经穿着洗涤；
2、商品相关附属配件齐全（包括吊牌、包装盒、发货单、发票，如有赠品连同赠品）。
不予退换货的情况（以下几种情况不可以进行退/换货处理）：
1、抢购促销商品（即折扣商品）和断码特价商品（非正价产品）一经售出，如无质量问题一律不退不换；
2、个人卫生用品、与肌肤接触的内衣裤祙按照国家规定一经购买不属于退换货产品；
3、礼包或套装中的商品如需部分退货，其余商品将不再享受礼包或套装优惠，因此您需为其余商品补足差价。
4、如您购买时索要发票，退货请将发票随商品一同寄回。一旦所购商品发票丢失，则不可以退换货，请您务必保管好发票凭证。
5、商品相关附属配件缺失或者有损毁，我们将根据具体情况和您协商折价数额。
6、退回商品的发货清单丢失、涂改或损坏且不能提供商品出处的情况下，我们不予办理退换货。
7、除我们明确标明试用装的商品外，商品一经穿着、产生污损，我们将不予办理退换货。
8、商品因非正常使用、存储不当或其他不可抗力因素导致的商品损坏。
9、因您个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等），我们将不接受商品退换。
10、商品并非由Johansson提供。
◆ 关于订购
1、非会员用户可以订购商品么？
可以，您可以通过致电Johansson客服中心：400-699-1923 直接订购产品，只需提供基本的配送信息即可，我们的客服人员会竭诚为您服务。
Johansson网站订购实行会员积分升级制度，精彩的会员专享服务不容错过！会员注册非常简单，只需轻松两步即可注册成功，成为的本站专属会员。详细情况请参见“注册新用户”。
2、网络购物会不会很复杂，具体是怎样操作的？
Johansson邀您参加无风险、简单轻松的购物旅程！只需三个步骤即可完成网络购物，轻松在家等待送货上门。第一步：挑选商品放入购物车；第二步：填写订单信息； 第三步：提交订单并付款。如果您还有不明之处，“网站订购流程”可以帮助您！
◆ 关于结算
1、具体有哪些支付方式可供选择？
Johansson为您提供多种结算方式：货到付款、线上支付（支付宝、快钱、财付通）、银行转账、邮政入账汇款、优惠券支付以及Johansson虚拟账户支付。您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款，详情参见“支付方式”。
2、Johansson是否提供发票，如何获得？
一张Johansson订单仅对应一张发票，您可以通过以下方式获得发票（详情参见“发票制度说明”）：
1）如果您通过致电400-699-1923电话订购，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给我们的客服人员，发票将随同商品一起送到。
2）如果您在Johansson网站订购，请在订单提交之前在“是否需要发票”处勾选“是”，并填写发票抬头，发票将随商品一起送到。
◆ 关于配送
1、Johansson是否支持货到付款？
部分支持，“货到付款城市目录”所列城市和地区均支持货到付款。
2、所在地区比较偏远，Johansson的配送可以送达么？
Johansson为您提供高效完善的物流配送体系，我们支持全国范围内的配送。如果您所在的地区比较偏远，您只需在订单中的配送方式一栏选择EMS速递即可。
无论您在哪里，Johansson承诺48小时之内送达我们的微笑与承诺！（各地区送货时限可能会有微小差异，请您谅解），详情参见“配送范围”。
3、Johansson提供几种配送方式，分别是怎样收费的？
Johansson提供EMS专递（20元/单）、顺风快递（20元/单）、申通（15元/单）三种配送方式，全场购物满100元，即可免除运费，为您免费配送！详情参见“配送收费及时间”。
◆ 关于售后
1、如果商品不满意，是否可以退换货？
Johansson承诺自客户收到商品之日起30天内，客户对商品如有任何不满意，我们将提供无条件退换货服务（不符合退换货条件的商品除外）。逾期我们将不再受理退换货业务，请您谅解。有关退换货详情请参见“退换货政策”。
2、如何办理退换货？
尊敬的客户，一张订单Johansson只为您提供一次退换货服务。请你务必考虑周全并严格按照退换货流程进行退换货。第一步，请您务必在签收之日起30天内，将需要办理退换货的商品及相关附属物品一并寄还到Johansson。第二步，我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。具体细则请参见“如何办理退换货”。
3、如何办理退款？
Johansson承诺收到退换货品并对退回商品无异议（质检结果符合要求）后即为您办理退款事宜并通过邮件或短信等方式通知您。我们有以下几种退款方式可供您选择：暂存Johansson账户（推荐）、在线支付、邮局汇款、货到付款、银行转账。详情参见“如何办理退款”。
如果您还有任何的疑问或意见，请致电Johansson客服中心：400-699-1923，我们将竭诚为您服务。
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衣服不错，发货很快，快递超快，很好，5分。
很好，让我很满意，价格便宜，质量不错
衣服不错，很暖和，不知道掉色不，给5分
出门了刚才收到衣服就拆来试穿了，买的两件。 都很满意，面料不错，穿着很舒服，很暖和。总之这个价很值了。
衣服刚刚好。质量相当不错，在商场一定是买不下来的，性价比高，值得推荐 掌柜人不错`1生意兴隆`推荐朋友来买 ·！